トラブル別ソリューション
オフィス内で一部の電話・ビジネスフォンが利用できない
オフィスで欠かせない通信手段である電話・ビジネスフォンが突然つながらなくなると、業務の停滞や取引先とのやり取りに支障が出る可能性があります。トラブルを最小限に抑えるためには、まず現状を正しく把握し、基本的な確認作業を行うことが重要です。本記事では、一部の電話・ビジネスフォンが使用できない場合に試していただきたい対処方法を紹介します。
トラブルの解決方法
電話機本体の電源をチェックする
画面が点灯していない場合は、電源が入っていない可能性があります。電源コードがコンセントや本体に確実に差し込まれているかを確認してください。
電話機と主装置をつなぐ配線を確認する
電話機と主装置を接続するモジュラーケーブルやLANケーブルがしっかり差し込まれているか、また断線や傷がないかを確認し、必要に応じて差し直しましょう。
電話機の設定を見直す
音量が最小になっていないか、ミュート設定や着信拒否の機能が誤って有効になっていないかを確認してください。必要に応じて設定メニューから修正を行いましょう。
電話機本体を交換する
配線や設定に問題がないにもかかわらず利用できない場合は、本体の故障が考えられます。内部不良によって正常に動作しないケースもあるため、新しい電話機へ交換することを検討してください。
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